要深入基層，多做(zuò)調查，及時掌握和(hé)了解群衆的(de)需求動态，感知群衆情緒變化和(hé)心理(lǐ)狀态，千萬不能小事拖大、大事拖炸。
社會轉型期矛盾易發多發，出現問題不能一(yī)味地(dì)抱怨群衆，必須先從幹部自(zì)己身上找原因。我們應問一(yī)問：是發展無出路還是幹部無思路？是群衆不願幹還是幹部不想幹？是群衆不聽話還是幹部不像話？是群衆不通情達理(lǐ)還是幹部對群衆缺乏感情？是群衆出難題還是幹部有問題？是群衆不明白還是幹部不清白？
群衆工作是一(yī)門學(xué)問，是領導幹部必備的(de)基本素質。新形勢下的(de)群衆工作難度更大，真的(de)需要有真本事、硬功夫。
如(rú)何提高(gāo)做(zuò)好新形勢下群衆工作能力？
針對不同社會階層和(hé)利益群體訴求做(zuò)好群衆工作。過去(qù)，我國的(de)社會階層就是工農商學(xué)兵(bīng)。現在，經濟體制深刻變革，利益格局深刻調整，分化、細化出更多的(de)社會階層。不同的(de)利益群體，都有不同的(de)利益訴求，我們必須做(zuò)好深入細緻的(de)群衆工作。有些牽扯面大的(de)問題和(hé)矛盾，甚至要成立專門機構、抽調專門人員去(qù)做(zuò)化解工作。總之，針對不同利益群體的(de)問題，要有區别地(dì)去(qù)化解。沒有區别就沒有政策，沒有區别就沒有重點，沒有區别就不能做(zuò)到工作的(de)針對性。還是那句話，“細節決定成敗”。
注意運用網絡等新興媒體有針對性地(dì)做(zuò)好群衆工作。過去(qù)我們是騎馬到群衆家裏做(zuò)工作，現在聯系群衆的(de)形式發生了很大變化，在互聯網上就能與群衆交流，就能做(zuò)群衆工作。互聯網工作，必須重視(shì)、重視(shì)、再重視(shì)。對于人數有幾億的(de)這樣一(yī)個龐大的(de)網民群體，如(rú)果我們不重視(shì)，那就是最嚴重的(de)失職，就是“丢失陣地(dì)”，就是“繳械投降”。我們眼皮底下幾分鍾前發生的(de)事，幾分鍾後就有可(kě)能已經傳遍全國、全世界，這就是互聯網的(de)特點。因此，我們要把互聯網利用好、監督好，把互聯網作為(wèi)聽取民意訴求、意見建議的(de)重要平台，作為(wèi)宣傳黨和(hé)政府聲音的(de)重要平台，作為(wèi)與群衆交流溝通的(de)重要平台。
再次，要增強對突發性群體事件處置的(de)敏感性。各類群體性事件的(de)發生大多是群衆反映利益訴求渠道(dào)不通暢、矛盾積累激化所緻。這就需要我們堅持群衆路線，深入基層，多做(zuò)調查，及時掌握和(hé)了解群衆的(de)需求動态，感知群衆情緒變化和(hé)心理(lǐ)狀态，預測可(kě)能要發生的(de)利益沖突，及時采取措施将其遏制在萌芽狀态并予以化解。千萬不能小事拖大、大事拖炸。一(yī)旦出現問題，對媒體不能堵、不能藏、不能拖，公開比封堵好，主動比被動好，早說比晚說好，自(zì)己說比别人說好。突發性群體事件的(de)發生發展是有一(yī)定規律的(de)，我們一(yī)定要掌握突發性群體事件發生發展的(de)規律，努力防範和(hé)制止突發性群體事件的(de)發生。
