“從群衆中來到群衆中去(qù)”是我黨的(de)一(yī)貫的(de)優良作風，目前教育實踐活動的(de)主要任務聚焦到作風建設上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂(yuè)主義和(hé)奢靡之風這“四風”問題。


　　走群衆路線要取得實實在在的(de)效果，到群衆中去(qù)和(hé)群衆交流溝通尤為(wèi)重要，隻有讓群衆看到誠意，才會為(wèi)取得實際效果打下堅實的(de)基礎。就我們電力企業而言，領導幹部要達到了解民情、解決問題、促進發展目的(de)，首先要和(hé)群衆做(zuò)到“面對面，心貼心”，如(rú)果不能真正交心，即便形式上和(hé)員工群衆“打成一(yī)片“了，也難免“同吃”難消化，“同住”易失眠，“同勞動”沒成果。唱(chàng)好談心“五步曲”，領導幹部和(hé)職工群衆就能“掏心貼心”。


　　第一(yī)步：“靜”下來。談心交心不能走形式、擺樣子(zǐ)，在帶着想法和(hé)思路去(qù)談，最終達到解決問題的(de)目的(de)。談心前領導幹部要靜下心來，做(zuò)足交心談話準備功課，通過部門、聯系人、近期工作重點等詳細員工工作情緒、思想狀況、所想所盼、焦點難點等等，帶着問題、帶着誠意去(qù)溝通談心，做(zuò)到集中精力、有的(de)放矢，避免心沒少操、力沒少費、路沒少跑，結果什麽問題也沒發現，什麽問題也沒解決。


　　第二步：“走”下來。改變過去(qù)召開例行座談會，人人按順序發言，亦或下發一(yī)張通用的(de)調查問卷，收回一(yī)片贊譽等務虛模式，要真正從辦公室走出來，從會議室裏走出來，不搞層層通知、層層準備、層層發言、層層陪同。按照談心準備情況，以想了解的(de)情況、解決的(de)問題為(wèi)專題，走到部門、走到生産一(yī)線、走到車間班組，與員工群衆“零”距離(lí)“接地(dì)氣”，向員工群衆問計問苦，讓員工“原汁原味”的(de)反映出問題，從內(nèi)心深處說出自(zì)己的(de)想法，真正實現員工“心與心溝通”。


　　第三步：“坐”下來。談心是雙向的(de)交流互動，領導幹部要放下領導式、家長(cháng)式談話架子(zǐ)，要平心靜氣地(dì)坐下來，和(hé)員工群衆面對面說冷暖、談目标。一(yī)個單位的(de)員工來自(zì)五湖四海，有不同的(de)成長(cháng)經曆、社會閱曆、家庭環境和(hé)教育背景，已形成的(de)觀點和(hé)看法各有不同，這就需要領導幹部和(hé)員工相向坐在同一(yī)高(gāo)度上，臨時讓權力讓位，放小自(zì)我放大員工，降低(dī)自(zì)我擡高(gāo)群衆，在同一(yī)水平線上多關切、傾聽、鼓勵、引導、指導、表揚員工群衆，讓一(yī)些剛性的(de)約束在和(hé)風細雨的(de)交流中傳遞落實，讓職工群衆在談心中感受領導到發自(zì)內(nèi)心的(de)溫暖情懷。


　　第四步：“聽”下去(qù)。從心底和(hé)行動上放下架子(zǐ)和(hé)員工群衆談心，領導幹部要以問憂、解怨、理(lǐ)氣、納言為(wèi)主，當好一(yī)個政策、信息的(de)傳播者，更要實實在在聽聽員工群衆的(de)“煩惱事、擔心事”。既正面的(de)要聽，反面的(de)也要聽，對待問題冷靜，對待缺點不掩飾，以心換心提高(gāo)信任指數。針對職工群衆疑惑的(de)、關注的(de)、急需的(de)一(yī)定要傾聽，不拿員工下屬的(de)缺點、隐私、過失當問題說事，要把語氣拉近、把心距拉近、把情感拉近、把話題拉近，聽員工的(de)越多、時間持續的(de)越長(cháng)、次數聽的(de)越頻繁，就越能增進感情，越能找出問題，化解矛盾。


　　第五步：“答”下去(qù)。對職工群衆提出來的(de)問題、困擾的(de)心情、工作的(de)疑惑，不能避實就虛，跑調偏題，能解決的(de)就地(dì)解決，能承諾的(de)明确期限，讓員工群衆看到希望。對于具體問題，多分析原因、多開方子(zǐ)，多指路子(zǐ)，同時也對員工們提出來更大的(de)期望與鼓勵，在談談、聊聊、問問達到初步效果後，要入情入理(lǐ)地(dì)從員工的(de)立場出發講一(yī)講，讓員工心動、感動、接下來按領導提出來的(de)期望行動，特别是對存在的(de)問題，要多一(yī)些指導和(hé)幫助，要把員工的(de)呼聲當作第一(yī)信号，把員工的(de)訴求和(hé)願望當作第一(yī)責任來落實，把員工的(de)利益當作第一(yī)需求，把員工的(de)滿意當作第一(yī)标準，按員工群衆“所需所急所想”多一(yī)些“雪中送炭”，少一(yī)些“錦上添花”。


　　唱(chàng)好談心“五步曲”，再進一(yī)步認真想一(yī)想、細心查一(yī)查、務實改一(yī)改，确保既定的(de)談心目标有回音、有舉措、有效果，就能從根本上改變員工幹部“能力不強、工作被動、活力不夠、信心不足”的(de)局面，實現思想統一(yī)，行動統一(yī)，推動事業向前科學(xué)發展。