企業是一(yī)個由許多自(zì)然人組成的(de)一(yī)個以盈利為(wèi)目的(de)的(de)經濟組織,這個組織中的(de)人以團隊的(de)方式,向社會生産并提供其産品或服務。
團隊式生産有三大特點:一(yī)是團隊總産出并不等于單個個人産出的(de)簡單總和(hé),二是無法準确地(dì)衡量團隊成員對團隊産出的(de)具體貢獻量,三是很難讓有資源支配權和(hé)有業務處置權的(de)團隊成員不以權謀私或能公允地(dì)、正确地(dì)履職。
從人的(de)本質上講,“人的(de)一(yī)面是天使,另一(yī)面是魔鬼”。人是要追求個人利益最大化的(de),這種利益既可(kě)以表現在收入上,也可(kě)以表現在休閑娛樂(yuè)上,還可(kě)以表現在權力的(de)行使上,既能表現在物質方面,也能表現在精神方面。總之,人具有一(yī)種期盼付出越少,收益越大,其利益就越大的(de)原始的(de)趨利性。這種趨利性是一(yī)把雙刃劍,既能經正面引導展現其人“天使”的(de)一(yī)面,又能被負面引誘而凸顯其“魔鬼”的(de)一(yī)面。
上述團隊成員、團隊生産的(de)這三個特點,加上人的(de)原始趨利的(de)本性,再加上人具有的(de)“天使與魔鬼”的(de)雙面性,就必然會産生如(rú)下的(de)幾個問題:一(yī)是如(rú)何保證團隊成員不懈怠偷懶,或者說,怎樣激勵成員在團隊中努力工作?二是如(rú)何解決團隊成員不以權謀私,或者說,怎樣解決有權的(de)人能公允辦事,正确用權?三是如(rú)何促使人盡可(kě)能多的(de)展現其天使的(de)一(yī)面,或者說,怎樣抑制其魔鬼的(de)另一(yī)面?
當然,解決問題的(de)方法可(kě)能多種多樣,其中最容易想到的(de)方法就是運用法律、建立制度、加強監督,一(yī)旦發現有人懈怠偷懶就予以懲罰,一(yī)旦發現有人以權謀私就予以制裁。但監督和(hé)制裁是需要成本的(de),如(rú)我們在消滅掉“魔鬼”的(de)同時,其“天使”的(de)一(yī)面也滅失了,所以有時監督與制裁成本極高(gāo)也沒有明顯效果,更難有長(cháng)久作用,而且即使是最強的(de)監督與制裁,也不可(kě)能完全解決懈怠偷懶的(de)問題、解決以權謀私的(de)不廉潔問題和(hé)解決抑制“魔鬼”,展現“天使”的(de)問題。
所以應當另辟蹊徑考慮其它的(de)辦法,在若幹方法之中,文化的(de)薰陶與文化的(de)教化和(hé)文化激勵以及文化力的(de)直接作用無疑是非常好的(de)方法,也是最為(wèi)人性化的(de)方法和(hé)費省效宏、價廉物美的(de)方法。好的(de)企業文化能做(zuò)到“不言得教,不令而行、不禁而止”,使“上下同欲,跟企業共榮共辱”,并且“既可(kě)做(zuò)到與企業患難一(yī)體,也可(kě)做(zuò)到與企業苦樂(yuè)共擔而不畏其艱險”。于是乎,隸屬于企業文化中一(yī)個分支——廉潔文化就應運而生,在企業管理(lǐ)中起到了“無為(wèi)而為(wèi),無治而治”或“無為(wèi)而治”的(de)作用與效果。
企業文化的(de)內(nèi)涵
有句名言叫:“資源總會枯竭的(de),唯有文化生生不息,繁衍永遠”,還有一(yī)句這樣的(de)行話:“三流企業做(zuò)産品,二流企業做(zuò)品牌,一(yī)流企業做(zuò)文化”。可(kě)見,“文化”對于企業非常重要,企業文化對企業發展不可(kě)缺少,可(kě)以說,文化是企業的(de)根,而企業文化是企業的(de)魂,良好的(de)企業文化是企業生存和(hé)發展的(de)長(cháng)久動因,是其基業長(cháng)菁的(de)根本所在。也可(kě)以說一(yī)流企業,一(yī)定有它一(yī)流的(de)“企業文化”作為(wèi)它存在與發展的(de)基礎;以人為(wèi)本的(de)和(hé)諧的(de)企業,一(yī)定有它依存于企業文化中的(de)“廉潔文化”作為(wèi)其企業大廈的(de)有力支撐,作為(wèi)其是非判定的(de)顯著标杆。
那麽,什麽是企業文化?主要概念是這樣定義的(de):“企業文化是指企業在建設和(hé)發展過程中形成的(de)獨具特色的(de)物質文明和(hé)精神文明在企業員工思想上、行為(wèi)上及價值趨向上的(de)反映,是企業的(de)長(cháng)期生産、經營和(hé)管理(lǐ)過程中所形成的(de)以價值觀為(wèi)核心的(de)觀念形态,并為(wèi)全體員工所接受、所認同與信守的(de)具有企業特色的(de)精神财富的(de)總和(hé)”。
企業文化包括從屬于它之下的(de)企業廉潔文化,是企業管理(lǐ)的(de)軟件。它包括:企業精神、企業道(dào)德、企業經營理(lǐ)念、企業管理(lǐ)理(lǐ)念、企業員工行為(wèi)準則、行為(wèi)規範、企業辦事程序、企業內(nèi)部風尚、企業民主、企業目标、企業制度規章(zhāng)、企業員工的(de)廉潔意識、企業員工的(de)廉潔行為(wèi)以及企業哲學(xué)等等。
對企業文化的(de)主要定義,理(lǐ)論專家們作了如(rú)下闡述:
1、企業文化是一(yī)個企業所信奉的(de)主要價值觀。如(rú)澳柯瑪的(de)“沒有最好,隻有更好”。
2、企業文化是指導企業制定員工和(hé)客戶政策的(de)宗旨。如(rú)海爾的(de)“真誠到永遠”。
3、企業文化是由一(yī)些基本假設所構成的(de)模式,這些假設是企業在探索解決對外部環境的(de)适應性和(hé)與內(nèi)部相結合時的(de)過程中創造和(hé)形成的(de),行之有效的(de),為(wèi)新成員在認識、思考問題和(hé)工作時必須掌握的(de)正确方法。如(rú)空客公司的(de)“員工與企業共同成長(cháng)”。
4、企業文化是企業員工,至少是企業高(gāo)層管理(lǐ)者們所共同擁有的(de)價值觀和(hé)行為(wèi)方式。如(rú)蒙牛集團的(de):“經營人心”、“跟自(zì)己較勁”、“種自(zì)己的(de)田”。
5、從經濟學(xué)觀點看:企業文化是一(yī)種建立在心理(lǐ)契約基礎之上的(de)利益的(de)交易關系。如(rú)水電七局的(de):“顧客永遠是正确的(de)”。
6、企業文化是企業理(lǐ)念、觀念和(hé)規章(zhāng)制度的(de)概括性和(hé)可(kě)操作性并由員工自(zì)覺遵循的(de)統一(yī)體。
關于企業文化的(de)內(nèi)涵,我們可(kě)以對其理(lǐ)解和(hé)總結為(wèi)以下幾個方面:
1、企業文化是企業所有員工共同認可(kě)的(de)價值觀;
2、企業文化是企業團隊共同達成的(de)心理(lǐ)契約;
3、企業文化是隐藏在企業價值觀背後的(de)基本假設系統;
4、企業文化是企業所有員工共同認可(kě)的(de)行為(wèi)模式;
5、企業文化是企業成長(cháng)過程中所形成的(de)風格在理(lǐ)論上的(de)有形提煉與做(zuò)法上的(de)無形約束。
企業廉潔文化概念
那麽,什麽是企業廉潔文化?它的(de)主要概念應是:企業廉潔文化,是企業文化中若幹分支中的(de)一(yī)朵奇葩,是企業人價值取向和(hé)是是非非的(de)主要判定标準,是企業人面對紛繁利益誘惑力時是做(zuò)天使,還是成魔鬼的(de)一(yī)道(dào)無形而又有形的(de)紅(hóng)線,是為(wèi)企業員工所接受、所認同的(de)企業內(nèi)部的(de)觀念形态和(hé)行為(wèi)準則的(de)總和(hé)。
我們對企業廉潔文化可(kě)以歸納理(lǐ)解為(wèi)以下幾個主要方面:
1、企業廉潔文化是在合法合規的(de)基礎上,企業中各級權力者和(hé)有業務處置權者所共同認可(kě)并自(zì)覺遵循的(de)行為(wèi)模式;
2、企業廉潔文化是企業所有員工共同認可(kě)的(de)價值觀和(hé)是非觀;
3、企業廉潔文化是隐藏在企業價值觀背後的(de)制約“人本性趨利”這一(yī)基本“假設”的(de)有形制度體系和(hé)無形的(de)道(dào)德系統的(de)總和(hé);
4、企業廉潔文化是企業團隊判定當權者在處置公共權力及謀取利益時的(de)對與錯的(de)是非标準和(hé)正确的(de)自(zì)覺行動時的(de)無形約束力;
5、企業廉潔文化是企業團隊構建和(hé)諧企業所共同達成的(de)一(yī)種心理(lǐ)契約;
6、企業廉潔文化是把“誠信”作為(wèi)企業之首并力求推至盡善盡美境地(dì)的(de)人文環境。
7、企業廉潔文化是給企業人創造一(yī)個公平、公正、公允、充分民主、個性得到充分張揚、能力得到充分發揮、權力擁有者和(hé)資源擁有者都能自(zì)覺正确用權的(de)一(yī)個以人為(wèi)本的(de)企業人文氛圍。
在企業管理(lǐ)實踐中,企業廉潔文化是檢驗企業員工是不是屬于“企業人”的(de)最高(gāo)标準。檢驗一(yī)個企業是否真的(de)建立并形成了自(zì)己的(de)廉潔文化,就看這個企業有沒有塑造出或構建起可(kě)供,并能為(wèi)企業節約大筆(bǐ)的(de)監督費用、制裁費用、管理(lǐ)成本和(hé)管人成本的(de)人文環境與管理(lǐ)模式。就看這個企業有沒有塑造出盡可(kě)能大的(de),可(kě)供最大程度、極大能量展現人的(de)天使一(yī)面,和(hé)盡可(kě)能充分地(dì)抑制住人的(de)魔鬼一(yī)面的(de)人文環境。隻有這樣,隻有在權力不被尋租,權力不被濫用,人際關系平等、上下各層面溝通暢達、工作受控有序、監督處于無形、監督制裁與管人成本最低(dī)、處處充滿和(hé)諧的(de)廉潔的(de)氛圍、處處洋溢着公平、正義和(hé)誠信的(de)陽光、人人為(wèi)企業、企業與員工共同成長(cháng),也隻有這樣,企業規模的(de)擴大才有了保證,基業才可(kě)能長(cháng)菁。因為(wèi),如(rú)果沒有這種監督處于無形、制裁與管人成本低(dī)廉的(de)廉潔文化氛圍,那麽随着企業規模的(de)擴大,而導緻監督、制裁、管人等管理(lǐ)的(de)難度增加與相應管理(lǐ)費用的(de)增加,當這種增加而産生的(de)內(nèi)部成本費用超過市場的(de)交易費用時,企業的(de)規模就會達到規模的(de)邊界而不可(kě)能再擴大了,這樣的(de)企業沒有什麽希望。
可(kě)見,企業家做(zuò)企業,需要做(zuò)文化,需要做(zuò)“有自(zì)身特色的(de)企業文化”。正所謂:一(yī)個“誠”字可(kě)以聚攏人才;一(yī)個“公”字可(kě)以号令天下;一(yī)個“廉”字可(kě)以打造公平,“誠、公、廉”的(de)企業文化氛圍,構成了企業的(de)文化力和(hé)廉潔文化力,正是這些“文化力”的(de)合力作用,将推進企業之舟揚帆永遠,基業長(cháng)菁。